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BitTitan MSPComplete: Get Optimized

MSPComplete ist für Unternehmen gedacht, die die Produktivität und Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter besser verwalten und steigern möchten. Die Plattform hilft Ihnen, die Leistung zu messen und die Mitarbeiter bei entsprechend anspruchsvollen Aufgaben zu halten.


                                           

Performance

Meist ist die Service-Übertragung binär: Bestanden oder nicht bestanden. Ohne einen Einblick in die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter können IT-Dienstleister die Service-Übertragung selten optimieren, um sie effizienter und profitabler zu machen.

  • Metriken für die Aufgaben- und Servicebereitstellung sind erforderlich.
  • Keine Messwerte zur individuellen Leistung im Zeitverlauf oder zwischen Mitarbeitern


 

Weiterleiten

Um einem Kunden einen einzigen Service zu liefern, werden häufig Dutzende von Tools für viele verschiedene Personen verwendet. Ein Mangel an Koordination zwischen diesen Tools und den Menschen kann zu Projektverzögerungen und Frustration zwischen den Mitarbeitern führen.

  • Schlechte Kommunikation verhindert effektive Zusammenarbeit.
  • Unordentliche Übertragungen verzögern die Projektzeitlinie.


 

Umsatz

Den Mitarbeitern müssen Aufgaben zugewiesen werden, die ihren Stärken entsprechen. Leitende Mitarbeiter führen oft unangemessene, niedere Aufgaben durch, während den Junior-Ressourcen komplexe Aufgaben außerhalb ihrer Stärken und Fähigkeiten übertragen werden.

  • Aufgaben sind nicht auf die Fähigkeiten der Mitarbeiter abgestimmt.
  • Frustration führt zu einem erhöhten Umsatzrisiko.​

Optimieren Sie Ihre Tätigkeit mit MSPComplete

Benchmarking

Verfolgen Sie sekundengenau die Zeit bis ein Task eingetroffen ist, um zu erfahren, wo genau die Performance stark oder nicht so stark ist. Identifizieren Sie mögliche Bereiche zur Verbesserung von Mitarbeitern, Prozessen und der Rentabilität. 

                                       

Kontinuität

Sorgen Sie für eine nahtlose Kundenerfahrung, indem Sie ihre Teams aufeinander abstimmen, die Transparenz erhalten und alle zuvor ausgeführten Aufgaben protokollieren.

 

Zufriedenheit

Verwalten Sie Ihre Teams nach Funktionen und Fähigkeiten und weisen Sie Aufgaben zu, die auf deren Stärken ausgerichtet sind. Maximieren Sie die Produktivität, indem Sie Mitarbeiter in sinnvolle, herausfordernde Arbeit einbinden.

 




Support Optionen
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